CUSTOMER HUNTERS:

UN ENFOQUE EN EL CLIENTE NO EN EL PRODUCTO

FECHA

AGOSTO 4 Y 5

DURACIÓN

2:00 PM – 6:00 PM
8 HORAS

INVERSIÓN

$290.000 + IVA

Pagos fuera de Colombia $80 dólares incluidos impuestos

MODALIDAD

CURSO – WEBINAR – SINCRONICO

Una de las características de las grandes compañías del mundo, es la forma en que interactúan con sus clientes, los clientes no solo reconocen una marca, reconocen un enlace emocional con la marca.

Conocer y aprender sobre la experiencia del cliente, una experiencia positiva y su diferencia con la atención al cliente permite controlar, supervisar y organizar cada interacción, maximizar su grado de satisfacción y lograr los objetivos empresariales.

En este curso aprenderá todo lo relacionado con la estrategia de experiencia al cliente, como implementarla en el mundo virtual, presencial y como medirla. Lo necesario que le permita tener una mayor fidelización de clientes y éxito en su compañía.

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DIRIGIDO A:

Gerentes, Directores, Ejecutivos, personal de areas comerciales, personal de experiencia al cliente, mercadeo, emprendedores, personal de area de comunicación, personal de recursos humanos.

CONTENIDO DEL PROGRAMA

– ¿Qué es la experiencia del cliente?

– ¿Experiencia del cliente o atención al cliente?

– Experiencia al cliente positiva

– Principales elementos de la estrategia de experiencia del cliente

– Implementación de la experiencia del cliente:
– Clientes virtuales
– Clientes presenciales

– Experiencia del cliente en la práctica

– Cómo medir la experiencia del cliente

– Casos prácticos de ejecución estratégica enfocada a la experiencia del cliente

* ACTER, se reserva el derecho de modificar las fechas programadas como los docentes previamente publicados en los eventos o su cancelación de acuerdo con las condiciones en que se desarrolle el proceso de inscripciones. Ingreso neto libre de impuestos y cargos bancarios por transferencia.

PARA PAGOS DESDE EL EXTERIOR:

Recipient:
ASOCIACION COLOMBIANA DE REASEGUROS
ID: NIT 860.045.255-5
Account Number 30046329431
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BANCO DE COLOMBIA
Swift (International) : COLOCOBM
Swift 11 Digits : COLOCOBMXXX
Sucursal de Colombia Calle 30 A N 6 – 75 PISO 1 TORRE SUR Bogotá

INFORMES

educacion@acr.org.co
acter@acter.com.co

TELÉFONOS

Whatsapp: 305 737 5629

CONFERENCISTA

ANDRES ISAZA

Psicólogo, Coach ICF®, Metatrainer®, con conocimientos y experiencia de más de 12 años como Coach, Formador de Formadores, PNL Practitioner, Educador Experiencial, Consultor, Docente y Facilitador, realiza acompañamiento individual y grupal que permita el desarrollo de habilidades y competencias del ser, orientadas a el logro de objetivos, el pensamiento crítico, la toma de decisiones, la comunicación y aquellas que promuevan el crecimiento continuo.

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POLÍTICA DE DESCUENTO

Contamos con una política de descuentos, para usted:

PARTICIPANTES	DESCUENTO
3 ó 4	3%
5 ó 6	5%
7 ó 9	7%
10 en adelante	10%

También contamos con la modalidad de: ‘’Pronto Pago’’ correspondiente al 10% de descuento del valor del curso si usted cancela 10 días hábiles de la iniciación del programa.

Para nuestros Asociados contamos con un descuento adicional del 20% que se acumulara a uno de los anteriores descuentos.

NELLY GISSETTE CASTRO GÓMEZ

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